LLaMA Factory Online / Lab4AI 平台关停公告
简介
本页面为 LLaMA Factory Online / Lab4AI 平台的官方服务终止与迁移公告页。根据平台提前发布的预告，该大模型训练与微调云服务已于 2026 年 06 月 20 日 18:00 起正式停止运营并关闭所有对外服务。当前页面主要面向存量用户，集中说明平台关停后的数据查询、资产退款流程，并官方指引用户平滑迁移至新一代算力开发平台 Alaya NeW。
关停后事项说明
自服务关闭起，原平台将全面停止用户登录与自助访问权限，所有历史数据处理与资金结算均需通过官方客服通道办理。核心时间节点与规则如下：
- 数据查询与备份：用户历史充值订单、消纳账单以及在平台上传/产生的训练数据，可在 2026 年 06 月 30 日前 联系客服进行查看、下载或备份。逾期数据将被彻底清理，无法恢复。
- 账户余额退款：
- 未开发票用户：未消耗的现金余额（不含代金券）将在关停后 15 个工作日内原路返还至原支付账户。
- 已开发票用户：若开票金额尚未完全消耗，需先联系客服完成发票红冲处理，红冲完毕后方可触发退款流程。
- 服务支持：关停后用户无法自行查看平台历史数据，所有数据提取、退款申请及发票事宜均需联系平台客服统一处理。
全新平台推荐：Alaya NeW
为延续并升级原有服务能力，平台官方全面推荐用户迁移至 Alaya NeW 平台。新平台针对大规模模型研发需求进行了底层架构与工具链的重构，主要功能特性包括：
- 多机多卡分布式计算：原生支持分布式训练架构，可高效满足更大规模、更复杂的模型训练、微调与推理任务。
- 弹性算力调度：提供 1 卡至 999 卡的无缝弹性资源配置，开发者可根据任务负载灵活扩缩容，实现计算成本与训练效率的最优平衡。
- 多样化硬件矩阵：支持多种先进 GPU 卡型，可根据模型精度与显存需求精准匹配计算硬件。
- 专属全流程支持：配备一对一商务、技术及运维团队，为项目提供从资源申请到稳定运行的全周期保障。
- 一体化工具生态：深度集成 Alaya Lab、云容器实例（CCI）、极核训练、弹性容器集群等高效工具，大幅简化模型开发、训练与部署工作流。
适用场景与用户指引
本页面主要服务于原 LLaMA Factory Online / Lab4AI 平台的注册用户，以及正在寻找企业级 AI 算力与模型训练基础设施的开发者/团队。当前阶段的核心操作指引如下：
- 存量用户：请尽快于 2026 年 6 月 30 日前完成历史训练数据备份与账单核对，并根据自身发票情况联系财务/客服办理余额退款。
- 新用户/迁移用户：可直接前往 Alaya NeW 平台注册，体验升级后的弹性算力与分布式训练能力。
- 问题咨询：如遇数据下载异常、退款进度查询、发票红冲或新平台接入疑问，请通过下方二维码联系官方客服，客服团队将提供专项协助。
平台服务升级旨在为开发者提供更稳定、高效的 AI 基础设施。感谢一路以来的陪伴与信任，如有任何疑问，客服团队将竭诚为您解答。
