Quickchat AI 是一个专注于构建能够真正解决客户支持与销售对话的 AI Agent 平台，而非仅仅提供自动回复。该平台让 AI Agent 能够阅读企业文档、执行实际操作，并跨网站、帮助台和各类消息应用协同工作。
主要功能
AI Agent 核心能力
- 对话解决而非简单回复：AI Agent 能够真正解决支持和销售对话，提供基于事实的 grounded 答案，并具备完整的可追溯性
- 知识库构建：支持导入文档、文件和 URL，并设置自动刷新，让 AI 始终基于最新信息回答问题
- 自定义 AI 身份：可设置个性风格（如友好型）、行为准则规则、系统提示词和模型选择
- Actions & MCPs：支持配置 AI 执行实际操作，超越单纯问答
多渠道部署
支持在以下渠道部署 AI Agent：
- 网站聊天插件
- WordPress
- WhatsApp
- Discord
- Shopify
- Intercom
- Zendesk
- HubSpot
完整的管理平台
- 对话管理：集中查看所有对话状态（开启、已分配、未分配、已关闭）
- AI 预览与测试：在上线前测试 AI Agent 表现
- 洞察分析：提供情感分析、解决率、话题分类等数据洞察
- 实时监控：查看对话详情、渠道来源、访问 URL、语言等信息
核心使用场景
| 场景 |
说明 |
| 客户支持 |
解决工单，缩短响应时间 |
| 销售与线索生成 |
筛选合格线索，推荐产品 |
| 电子商务 |
挽回购物车，引导购物者 |
| IT 与内部帮助台 |
回答员工和内部问题 |
| 企业级部署 |
为大型团队提供安全、可扩展、可控的解决方案 |
性能与定价优势
Quickchat AI 在解决率上表现优于行业平均水平：
- 解决率：>80%（行业平均约70%）
- 每次解决成本：$0.50，相比 Intercom Fin（$0.99）节省 50%，相比 Agentforce（$2.00）节省 75%
安全与合规
- 企业级安全架构，从第一天起即满足严格的企业要求
- 完整的数据控制权
- 不将客户数据用于 LLM 训练
- 不与外部第三方共享数据
- GDPR 欧盟就绪
- ISO 和 SOC 2 认证进行中
适用对象
Quickchat AI 适用于希望提升客户支持效率、降低人工成本的各类企业，从中小企业到大型跨国公司均可使用。平台支持多语言（包括英语、德语、西班牙语、法语、日语、波兰语、葡萄牙语、瑞典语等），并已获得 Y Combinator、OpenAI、Google Cloud 等机构的信任背书。
用户可免费开始试用，无需信用卡，支持当天上线部署。
